Rückgaberichtlinie
Einfache Rückgaben, ohne Umschweife.
Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Thelemstore-Kauf wohlfühlen. Wenn ein Produkt nicht passt — aus welchem Grund auch immer — haben Sie 30 Tage Zeit, es zurückzugeben, ohne Restgebühr, ohne Fragen.
Ab Lieferdatum
Rückversandetikett
Restgebühr
Rückgabeverarbeitung
So starten Sie eine Rückgabe
1 · E-Mail an support@thelemstore.com
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Artikel an, den Sie zurückgeben möchten. Sie können eine Rückgabe auch über Ihre Kontopage einleiten. Beide Wege führen zum gleichen Support-Team.
2 · Erhalten Sie ein bezahltes Etikett
Wir senden Ihnen innerhalb eines Geschäftstags ein UPS-Versandetikett per E-Mail. Geben Sie das Paket an jedem UPS-Schalter ab — kein Drucker erforderlich, wenn Sie die QR-Code-Option verwenden.
3 · Rückerstattung erhalten
Sobald Ihre Rückgabe von UPS gescannt wird, leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden ein. Der Betrag wird innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, je nach Ihrer Bank.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, senden Sie innerhalb von 14 Tagen ein Foto und Ihre Bestellnummer an support@thelemstore.com. Wir senden sofort einen Ersatzartikel und ein bezahltes Etikett für das Original. Sie werden nicht zweimal berechnet.
Fragen zur Rückgabe, verlorene Pakete oder sonst etwas? support@thelemstore.com — wir antworten innerhalb eines Geschäftstags, oft am selben Tag.